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1. Quiénes somos

Sánate Natural es un emprendimiento independiente con despacho desde Santiago de Chile. Contacto: mensajes directos por Instagram a @sanate_natural o al correo ventas@sanatenatural.cl.

2. Uso del sitio

• El contenido de sanatenatural.cl es solo informativo y no reemplaza la orientación de un profesional de la salud.
• Nuestros productos no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

3. Productos y precios

• Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
• Los precios están en pesos chilenos e incluyen todos los cargos, salvo el envío. Podemos modificarlos en cualquier momento, pero siempre respetamos el precio publicado al momento de tu compra.
• Las ofertas son válidas mientras se indiquen en el sitio o hasta agotar stock.

4. Medios de pago y descuentos

• Aceptamos transferencia bancaria y pagos con tarjeta de débito o crédito a través de Mercado Pago.
• Pagando con transferencia obtienes un 5% de descuento, con un máximo de $5.000 por compra. Tu pedido se prepara una vez confirmado el pago.
• Se puede usar un solo cupón por compra. El cupón de bienvenida (10%) es personal, de un solo uso, válido para compras sobre $30.000 y por 7 días desde que lo recibes.
• Los descuentos automáticos (transferencia y regiones) se suman al cupón, cuando corresponda.

5. Envíos

• Nos comprometemos a enviar nuestros productos bien sellados y protegidos.
• Despachamos entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago.
• Santiago (Región Metropolitana): envío a domicilio con un costo de $4.990, gratis en compras sobre $50.000.
• Regiones: se envían por pagar a través de Correos de Chile o Starken. El costo del envío lo paga quien recibe, al momento de la entrega o del retiro en sucursal. En compras de $50.000 o más, los pedidos a regiones tienen un descuento automático de $3.990.
• No hay opción de retiro en persona.

6. Uso responsable

Nuestros productos no están destinados a personas menores de 18 años. Si estás embarazada, amamantando, tienes alguna condición médica o estás en tratamiento con medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlos.

7. Cambios y devoluciones

• Derecho a retracto: por tratarse de productos de uso personal y consumo, no aplica el derecho a retracto en compras online (art. 3 bis de la Ley 19.496). No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni de productos abiertos o usados.
• Productos con falla o incorrectos: si tu producto llega con defectos de fabricación, dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos con fotos y tu número de pedido. Te ofrecemos cambio, reposición o devolución del dinero, según la garantía legal.
• Si el daño ocurrió durante el transporte, te ayudamos a gestionar el reclamo con la empresa de envío (Starken o Correos de Chile) para encontrar una solución.
• Los daños solo en la etiqueta no se consideran falla del producto.
• Si corresponde la devolución, el producto debe enviarse en su estado original. Los gastos de envío de la devolución los cubrimos nosotros cuando el error es nuestro.
• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago en un plazo de 14 a 30 días hábiles e incluyen el precio pagado por el producto. Si usaste un cupón, se devuelve el monto con el cupón aplicado y puedes pedir que te reactivemos el cupón para una compra futura.

8. Privacidad

Cuidamos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes necesitamos para completar tu compra, como la empresa de envío y la plataforma de pago, y nunca los vendemos. Si te suscribes a nuestro correo, puedes darte de baja cuando quieras.

9. Propiedad intelectual y enlaces

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10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en este sitio.